制定日：2026/03/21
最終改定日：2026/03/21
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Ask White（以下「当事業者」といいます。）が提供する WordPress 用AIチャットボットプラグインおよびこれに関連する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
- 本規約は、利用者と当事業者との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
- 当事業者が本サービスに関してウェブサイト、購入ページ、管理画面、ヘルプページその他の場所で掲載するルール、注意事項、ガイドライン、プライバシーポリシーその他の定めは、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約と前項の個別の定めが異なる場合は、個別の定めが優先して適用されるものとします。
第2条（定義）
本規約において使用する主な用語の意味は、以下のとおりとします。
- 「本サービス」とは、当事業者が提供する WordPress 用AIチャットボットプラグイン、関連サーバー、ライセンス管理、課金管理、チャット応答、RAG、埋め込み処理、その他これに付随する機能一式をいいます。
- 「利用者」とは、本規約に同意のうえ、本サービスを利用する個人または法人その他の団体をいいます。
- 「無料プラン」とは、当事業者が無償で提供するプランをいいます。
- 「有料プラン」とは、当事業者が有償で提供するプランをいい、ProプランおよびBusinessプランを含みます。
- 「ライセンス」とは、当事業者が本サービスの利用を認める単位をいいます。
- 「対象サイト」とは、ライセンスが紐づく特定の WordPress サイトまたは WordPress インストール環境をいいます。
- 「外部サービス」とは、当事業者以外の第三者が提供するサービス、API、決済サービス、AIサービス、クラウドサービスその他これらに類するサービスをいいます。
第3条（利用契約の成立）
- 利用者が本規約に同意し、当事業者所定の方法により本サービスの申込みまたは利用を開始した時点で、当事業者と利用者との間に本規約を内容とする利用契約が成立するものとします。
- 当事業者は、申込内容に虚偽、誤記、記入漏れがある場合、不適切な利用のおそれがある場合、その他当事業者が不適当と判断した場合、申込みを拒否し、または承諾後であっても利用を停止もしくは終了できるものとします。
第4条（本サービスの内容）
- 本サービスは、WordPress サイト上でAIチャットボット機能その他これに付随する機能を提供することを目的とするものです。
- 本サービスには、チャット応答生成、FAQ補助、情報検索補助、RAG、埋め込み処理、ライセンス認証、契約状態確認、決済管理その他当事業者が提供する関連機能が含まれる場合があります。
- 本サービスは、当事業者のサーバー、決済サービス、AIサービスその他の外部サービスと連携して提供される場合があります。
- 当事業者は、本サービスの内容、仕様、名称、画面、機能等を、利用者への事前通知なく変更、追加、削除できるものとします。
第5条（ライセンスの範囲）
- 本サービスのライセンスは、1つの WordPress サイトまたは1つの WordPress インストール環境につき1ライセンスを必要とします。
- 同一運営者または同一名義であっても、別ドメイン、別サブドメイン、別WordPress環境、別サイトで利用する場合は、原則としてそれぞれ別ライセンスが必要です。
- 利用者は、ライセンスを第三者に譲渡、貸与、共有、再販売、再許諾その他これらに類する行為をしてはならないものとします。
- 当事業者は、ライセンスの利用状況、対象サイトとの整合性その他必要事項を確認するため、所定の方法で認証または照合を行うことができます。
第6条（プランおよび料金）
- 本サービスには、無料プランおよび有料プランがあります。
- 有料プランには、ProプランおよびBusinessプランがあります。
- 有料プランの契約期間または支払サイクルは、当事業者が別途定める範囲で、1か月、3か月、6か月、1年その他当事業者が表示する期間から選択するものとします。
- 各プランの機能、利用条件、料金、支払方法その他の詳細は、当事業者が別途ウェブサイト、購入ページまたは管理画面等で表示するところによります。
- 無料プランと有料プランとで、機能、利用可能範囲、上限その他の条件が異なる場合があります。
第7条（支払方法および自動更新）
- 有料プランの利用者は、当事業者または決済代行事業者が指定する方法により、利用料金を支払うものとします。
- 有料プランは、当事業者が別途定める場合を除き、契約期間満了時に同一条件で自動更新されるものとします。
- 利用者が更新を希望しない場合は、当事業者所定の方法により解約手続を行うものとします。
- 決済に関する処理は、当事業者が指定する決済事業者を通じて行われる場合があり、その場合、利用者は当該決済事業者の定める規約等にも従うものとします。
第8条（申込み後の取消し、解約および返金）
- 利用者は、有料プランの申込みまたは購入手続完了後、当該申込みまたは購入を取り消すことはできません。
- 利用者は、当事業者所定の方法により、有料プランの解約手続を行うことができます。
- 前項により解約した場合であっても、利用者は、解約手続完了時点で有効に成立している契約期間の満了日または次回更新日の前日までは、本サービスを利用できるものとします。
- 解約が完了した場合、次回更新日以降の新たな課金は停止されます。
- 当事業者は、理由のいかんを問わず、利用者都合による返金を行いません。購入直後であっても返金は行いません。
- 前項にかかわらず、利用者が別のプランへ変更する場合であって、当事業者が必要と認めたときは、当事業者所定の方法により料金調整または日割計算を行うことがあります。
- 契約および解約は何度でも行うことができますが、各契約は独立して成立し、それぞれ当該契約時点の規約、料金および条件が適用されます。
第9条（サポート）
- 当事業者は、本サービスに関するサポートを提供する場合があります。
- 無料プランおよび有料プランの間で、サポート提供の有無または範囲に差を設けない場合があります。
- 当事業者は、問い合わせに対する回答義務、回答期限、問題解決、個別設定作業、第三者サービスとの連携作業、個別コンサルティング、成果保証その他一切を保証するものではありません。
第10条（外部サービスとの連携）
- 本サービスは、サービス提供のため、外部サービスと連携して動作する場合があります。
- 利用者は、本サービスの利用にあたり、外部サービスの停止、制限、障害、仕様変更、提供終了その他の事情により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があることをあらかじめ承諾するものとします。
- 当事業者は、外部サービスに起因して生じた不具合、損害、データ消失、性能低下、応答品質の低下その他一切について、法令上許される最大限の範囲で責任を負わないものとします。
第11条（AIサービスの利用および会話データの取扱い）
- 本サービスでは、回答生成その他の機能提供のため、OpenAI を含む外部AIサービスを利用する場合があります。
- 利用者は、チャット内容、質問内容、会話文脈、対象サイトに関する情報、設定情報その他本サービスの利用に必要な情報が、AI応答生成、検索補助、処理最適化、障害調査、不正利用防止その他本サービス提供に必要な範囲で、外部AIサービスへ送信または処理される場合があることを承諾するものとします。
- OpenAI その他の外部AIサービスに送信されたデータの取扱いは、各事業者が定める利用規約、プライバシーポリシー、データ取扱方針その他の条件に従うものとします。
- 当事業者は、利用者の明示的な許可なく、会話履歴、チャット内容その他利用者データを、当事業者独自の任意目的のために利用しないものとします。
- 前項にかかわらず、当事業者は、以下の目的のために必要な範囲で、会話履歴、チャット内容その他利用者データを閲覧、保存、利用または処理することができます。
(1) 本サービスの提供、維持、改善
(2) 障害対応、保守、サポート対応
(3) 不正利用防止、セキュリティ確保
(4) 法令または公的機関の要請への対応
(5) 再契約時の復旧、継続利用支援その他合理的に必要な業務 - 当事業者は、解約後であっても、前項の目的のために、利用者データを相当期間保持することがあります。
第12条（利用者の責任）
- 利用者は、自己の責任と判断において本サービスを利用するものとします。
- 利用者は、本サービスに入力し、連携し、送信し、または利用させる情報について、自ら必要な権利を有し、または適法に利用できる状態であることを保証するものとします。
- 利用者は、本サービスの利用により生成、表示または提案された内容を、そのまま無条件に採用するのではなく、自らの責任において確認、検証、修正、採否判断を行うものとします。
- 利用者は、本サービスを利用して表示する文言、CTA、案内文、応答内容、説明文、商品・サービス案内その他のコンテンツについて、自ら最終責任を負うものとします。
第13条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 犯罪行為またはこれを助長する行為
- 当事業者、他の利用者、第三者または外部サービス提供者の権利、利益、名誉、信用、プライバシーその他を侵害する行為
- 虚偽情報の登録または送信
- 不正アクセス、認証回避、ライセンス回避、リバースエンジニアリング、改変、解析その他これらに類する行為
- 本サービスまたは関連サーバーに過度の負荷をかける行為
- マルウェア、スパム、詐欺、フィッシングその他不適切な目的で本サービスを利用する行為
- 本サービスを第三者へ再販売、再配布、貸与、共有する行為
- 外部AIサービスまたは外部サービスの利用規約、ポリシーまたは制限に違反する行為
- 当事業者が不適切と判断するその他の行為
第14条（知的財産権）
- 本サービスに関するプログラム、画面、デザイン、文章、構成、商標、ロゴその他一切の知的財産権は、当事業者または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、本規約に基づき本サービスを利用する範囲を超えて、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公開等してはならないものとします。
第15条（保証の否認）
- 当事業者は、本サービスについて、完全性、正確性、有用性、安全性、継続性、特定目的適合性、第三者権利非侵害、エラーや不具合の不存在、WordPress本体・テーマ・他プラグイン・外部サービスとの完全な互換性その他一切を保証しません。
- 当事業者は、本サービスの導入または利用により、コンバージョン、売上、問い合わせ件数、成約率、滞在時間、回遊率、CTR、CVRその他一切の指標が向上することを保証しません。
- 本サービスが生成、提案、表示または補助するCTA文言、案内文、営業文、説明文、チャット応答、要約、推薦、提案その他の内容は、成果、成約、売上向上、法令適合性、正確性または妥当性を確約するものではありません。
- AIによる応答、提案、生成内容には、誤り、不正確、不完全、不適切、最新でない情報が含まれる場合があります。
- 利用者は、本サービスの出力内容を自己の責任において確認し、必要に応じて修正または利用中止するものとします。
第16条（免責）
- 当事業者は、法令上許される最大限の範囲で、本サービスの利用または利用不能、本サービスの出力内容、AI応答、第三者サービスとの連携、データ消失、情報漏えい、売上機会の喪失、信用毀損、業務中断、逸失利益その他本サービスに関連して利用者または第三者に生じた一切の損害について責任を負わないものとします。
- 特に、AIの応答内容、提案内容、表示内容またはそれらの利用によって生じた損害、責任問題、判断ミス、クレーム、紛争その他について、当事業者は責任を負いません。
- 当事業者は、利用者が本サービスを利用して表示、送信または運用する情報、説明文、CTA、広告文、案内文、商品説明、規約文、回答内容その他一切について、責任を負いません。
- 当事業者が何らかの理由で責任を負う場合であっても、その責任は、当事業者に故意または重過失がある場合を除き、利用者が当該損害発生時点から直近の契約期間について現実に支払った利用料金の総額を上限とします。
第17条（利用停止および契約終了）
- 当事業者は、利用者が本規約に違反した場合、料金の支払を怠った場合、不適切な利用のおそれがある場合、外部サービスとの連携維持が困難となった場合、その他当事業者が必要と判断した場合、事前通知なく本サービスの全部または一部の利用を停止し、または利用契約を終了できるものとします。
- 前項の場合であっても、当事業者は、利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
- 前条第4項の定めは、本条の場合にも準用します。
第18条（本サービスの停止・中断・終了）
- 当事業者は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を停止または中断できるものとします。
(1) システム保守、点検、修理、更新を行う場合
(2) 通信回線、サーバー、電力、クラウド、外部サービス等に障害が生じた場合
(3) 災害、事故、戦争、騒乱、法令改正その他不可抗力により提供が困難となった場合
(4) その他当事業者が必要と判断した場合 - 当事業者は、事業上の判断により、本サービスの全部または一部を終了することができます。
- 当事業者は、前二項により利用者に生じた損害について、責任を負わないものとします。
第19条（規約の変更）
- 当事業者は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
- 本規約を変更する場合、当事業者は、変更後の内容およびその効力発生日を、ウェブサイト、管理画面その他相当な方法により周知します。
- 変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。
第20条（譲渡禁止）
利用者は、当事業者の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、担保に供し、またはその他処分してはならないものとします。
第21条（分離可能性）
本規約の一部の条項が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約のその他の条項は引き続き有効に存続するものとします。
第22条（準拠法および管轄）
- 本規約および本サービスに関する一切の関係には、日本法を準拠法とします。
- 本規約または本サービスに関連して当事業者と利用者との間に生じた一切の紛争については、千葉地方裁判所または市川簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第23条（お問い合わせ）
本サービスに関するお問い合わせは、当事業者が別途指定するお問い合わせ窓口、フォームまたはメールアドレス宛に行うものとします。